Условия возврата и обмена товаров

В ribbon.uz мы ценим доверие наших клиентов и обеспечиваем прозрачные и справедливые условия возврата и обмена товаров. Перед покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами.

В каких случаях возможен возврат?

1. Производственный брак
Если товар оказался с дефектом (например, не работает принтер или повреждены рулоны этикеток), вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента покупки. Обязательно сохраните оригинальную упаковку и документы.
2. Ошибочная комплектация
Если вы получили не тот товар, модель или артикул — мы заменим заказ за наш счёт. Необходимо уведомить нас в течение 3 дней после получения.
3. Добровольный отказ от товара
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 календарных дней, если товар:
не был в использовании,
имеет сохранённый товарный вид,
возвращается в оригинальной упаковке.
❗ Обратите внимание: не все товары подлежат возврату (см. ниже).

Какие товары не подлежат возврату?

• Этикетки, риббоны, красящие ленты и другие расходные материалы, если упаковка была вскрыта.

• Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, брендинг и т.д.).

• Цифровые лицензии, программное обеспечение.

• Товары с механическими повреждениями, вызванными неправильной эксплуатацией.

Возврат денежных средств

• Деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара.
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, счёт, наличными).

Как оформить возврат?

1. Напишите на support@ribbon.uz или через Telegram-чат.

2. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото (если есть).

3. Мы подтвердим запрос и согласуем способ возврата.

Остались вопросы?

Наша служба поддержки всегда готова помочь. Свяжитесь с нами по телефону или в мессенджерах — мы сделаем всё, чтобы вы остались довольны покупкой!